メンテナンス・修理のご依頼

タカノのオーニング・パラソルをお使いの方から、点検・修理・部品交換・キャンバスの張り替えのご依頼を受け付けています。製品名・ご購入の時期・ロット番号・現在の状態をお知らせいただき、写真をお送りいただくと、確認がスムーズに進みます。

部品が外れそう・倒れそうなど危険な場合は、すぐに使用をやめて、お電話でご連絡ください。風の強い日は、オーニングはキャンバスを閉じ、パラソルは閉じて付属のベルトで留めてください。

フリーダイヤル 0120-85-3091／TEL 0265-81-1575
受付時間 9:00〜17:00（土日祝・GW・夏季冬季休暇を除く）

ご依頼の前に

次の4つが分かると、製品の特定と状態の確認が早くなります。分からないものがあっても、ご依頼いただけます。

ご依頼の後は、内容を確認のうえ、担当者からメールまたはお電話でご連絡します。修理の方法や費用は、そのときにご案内します。製品や状態によっては、ご購入先の販売店・施工店を通してのご対応になる場合があります。

ブラウザの設定で JavaScript を有効にしてください。お電話（フリーダイヤル 0120-85-3091）でもご依頼いただけます。

※必須の項目は必ずご入力ください。

製品の種類※必須

お使いの製品に近いものを選んでください。分からない場合は「わからない」を選んでください。

自立型オーニング柱で自立するタイプ（リパーロ、ゆらぎ、カシオペアなど）

壁付型オーニング建物の壁に取り付けるタイプ（ジェノバ、木かげ、ボスコなど）

大型パラソル（タカノ製）ステラ、ノバ、MIYABI など

FIM社パラソル（イタリア製）カプリ、イスキア、フレクシーなど

その他の製品風よけ、ハウス・ブース、ヒーター、ファニチャーなどわからない写真から製品を確認します。

製品名※必須

「製品の種類」を選ぶと、その種類の製品に候補が絞り込まれます（販売終了品はいつでも表示されます）。一覧に無い場合は「一覧にない」、分からない場合は「わからない」を選んでください。

製品名・型式などの補足※任意

「一覧にない」を選んだ場合の製品名や、取扱説明書・シールに書かれた型式などがあればご記入ください。

操作方法（オーニングの場合）※任意

手動（ハンドルで開閉）電動（スイッチ・リモコンで開閉）わからない

ご購入（設置）の時期※必須

おおよそで構いません。分からない場合は「わからない」を選んでください。月は分かる場合だけ選んでください。

年

月※任意

ロット番号（製造番号）※任意

製品に貼られたシールの6〜7桁の番号です（例：060612、1902-01）。シールの位置は、すぐ下の「ロット番号のシールの位置」をご覧ください。読めない・見つからない場合は空欄で構いません。

ロット番号のシールの位置

ロゴや社名と番号が書かれた、銀色や白色のシールです。表記は製品や製造の時期によって違います（例：「タカノEX 060612」「タカノ株式会社 1902-01 2019/02/20」）。貼られている場所も製品によって違います。番号のほかに日付が書かれている場合は、あわせてご記入ください。

※年数がたつと、文字が薄れて読めないことがあります。その場合は空欄のままで構いません。ご購入（設置）の時期と、設置場所の都道府県が確認の手がかりになります。

ご購入先（販売店・施工店）※任意

分かる場合はご記入ください。

写真があると、製品の特定や状態の確認が早くなります。次の「写真の撮り方」を参考に撮影し、下の「写真の添付」から添付してください（5枚まで）。

1製品の全体

少し離れて、製品全体が写るように撮影してください。パラソルは形（四角・六角など）や支柱の形、オーニングは本体フレームの側面（キャップの形）が分かると、製品を特定しやすくなります。
2ロット番号のシール

文字が読めるように近づいて撮影してください。光が反射して読めないときは、角度を変えてください。番号をメモしてお知らせいただくだけでも構いません。
3気になる箇所

破れ・破損・サビなどの箇所を、近くから撮影してください。場所や状態が分かるように、少し離れた写真もあると助かります。
4キャンバスの色・柄（張り替えをご希望の場合）

生地の色や柄が分かるように撮影してください。